La garantie constructeur
pour véhicules neufs ou 0 km
La garantie CONSTRUCTEUR : concerne les véhicules 0 km. Cette garantie est valable dans l’ensemble de l’UE et dans l’ensemble du réseau représentant la marque du véhicule à compter de la date de début de garantie déclarée par le représentant du constructeur.
Tous les véhicules importés et vendus par Cars Store bénéficient de la GARANTIE CONSTRUCTEUR au même titre que tous les véhicules achetés en concession automobile en France. En effet, la directive 1999/44/CE du 25 Mai 1999, prévoit une garantie européenne pour l’achat d’un véhicule neuf auprès d’un professionnel établi dans un pays de l’Union Européenne.
Pendant toute la durée de la Garantie, le constructeur prend en charge les réparations de votre véhicule (couvertes par la garantie) dès lors que vous vous présentez en concession et ce, quelque soit le réseau par lequel vous l’avez acheté. Cette garantie est applicable partout en France et dans toute l’Europe.
La durée de garantie est variable selon les marques et les modèles. Pour les véhicules, elle démarre à la date de départ de garantie indiquée dans votre bon de commande. Le carnet de garantie ou feuillet de garantie vous est remis à la livraison.
Les extensions de garantie
Cars Store vous propose différentes extensions de garanties automobiles et contrats de services. Elles vous permettent de garantir votre voiture neuve au-delà de la garantie contractuelle Européenne du Constructeur pour des durées de 12, 24 ou 36 mois et donc de profiter de votre voiture neuve en toute tranquillité.
Pour plus d’informations, notre équipe commerciale est à votre disposition.
La garantie contractuelle Cars Store
Tous nos véhicules sont garantis 12 mois minimum via notre partenaire Opteven, inclus voiture de prêt, assistance …
Pour plus d’informations, notre équipe commerciale est à votre disposition.
La Charte Cars Store
1. Vous accueillir rapidement en agence ou par téléphone
2. Etre transparent sur le prix et l’état de votre véhicule
3. Etre souriant, à votre écoute et vous conseiller sur votre projet automobile
4. Etre joignable tout au long des étapes de votre parcours
5. Faciliter vos démarches administratives
6. Vous proposer un interlocuteur spécialisé pour répondre à vos questions à chaque étape
7. Respecter les délais annoncés
8. Vous tenir informé de l’avancée de votre commande
9. Bien préparer votre voiture avant la livraison
10. Vous accompagner dans la prise en main de votre nouveau véhicule
11. Traiter sous 24h ouvrées vos demandes
12. Mesurer votre satisfaction et prendre en compte vos remarques
